售后服务

7天无理由退换货

EZON承诺:自客户收到商品之日起(以签收日期为准),对于所售商品(除赠品外),在未经使用,商品及包装保持EZON出售时的原状且配件齐全、不损、不污的情况下,我们将为您提供“7天无理由退换货”的服务。

如因个人偏好、商品与想象有出入以及商品描述中已做说明的其他情况,来回运费均由客户承担。

保修政策

感谢您选择EZON品牌手表,为保障您的权益,请妥善保管保证书,保证书上如购买日期、手表型号、销售商盖章等内容填写不齐全,则各项免费服务均失效。 

EZON手表自购买日起一年时间内,在正常环境佩戴非人为因素造成手表机芯性能故障或电池失效凭保证卡给予免费维修。 

以下情况不享受免费维修: 

1) 保修期满后发生损坏及性能故障; 

2) 因消费者非正确使用、保管不当造成产品损坏; 

3) 在非EZON品牌授权维修点维修造成手表损坏; 

4) 手表表壳、表镜、表扣、表带及外观固定件损坏; 

5) 不能提供填写完整并有销售商盖章的保证书; 

6) 因火灾及其他自然灾害等不可抗拒力而导致手表损坏。

7) 赠品

8) 折价销售及其它事先声明不允许退换货的促销商品

9) 限量商品及其他事先声明不允许退换货的商品

10) 非EZON商品

11) 非本店出售商品

包括但不仅限于以上情况。

上述涉及已损坏或已经使用过的商品因质量问题退货或换货,如有必要需经权威质量检查部门或公司质量检查部门的鉴定。EZON保留最终判定权。

退换货流程

 

如果您的订单需要办理退换货,您可以通过在线客服或电话热线方式与EZON客服联系。

服务热线:400-118-6658

退换货地址:福建福州仓山区金山橘园洲仓山园12-16栋 电商销售部 

返修流程                                                                 

了解返修政策 —> 联系客服 —> 客服确认 —> 手表寄至返修地址 —> 

1)保修期内免费返修—寄回客户

2)保修期外收费维修—客服联系顾客收费—机会顾客 

保修期内: 用户需在送修手表时提供有效的保修凭证(保修卡原件),符合保修范围的维修不收备件费和维修费。

保修期外: 用户需按不同的手表型号支付备件费和维修费用。(维修费用可以通过在线客服或服务热线方式向EZON客服咨询)

服务热线:400-118-6658

返修地址:福建福州仓山区金山橘园洲仓山园12-16栋 电商销售部 

以上内容最终解释权归属EZON。


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